Atendimento via Ticket
Nossa equipe de atendimento é feita via Site em Suporte/Help Desk ( Tickets), todas informações, notícias, updates, avisos, interações, eventos, sorteios e diversas outras coisas em nosso Discord.
Já entrou em nosso Help Desk ? Entre já aqui! Já faz parte de nosso Discord? Entre no link abaixo!
COMO ABRIR TICKET?
Encontre a área de atendimento chamada: SUPORTE / TICKETS em nosso site
Selecione a área que mais se encaixa, para resolver seu problema, e entenda o que cada uma delas são responsáveis.
Após aberto o ticket aguarde e fique atento no mesmo local que abriu o seu ticket pois em até 48 horas alguém de nossa equipe vai responder.
Suporte Geral: Dúvidas no geral, caso não saiba no que se encaixa exatamente, nesta área todos nossos Membros Ativos (comunidade), vão nos auxiliar no suporte. É importante não compartilhar dados privados nessa área.
Suporte WebSite: Problemas referente ao nosso site, nesta área um especialista vai te atender.
Problemas no Jogo: Qualquer incompatibilidade, dúvidas ou algo inesperado in-game. Um especialista no assunto vai resolver.
Denunciar Jogador: Área para denuncias, apenas a administração visualiza, mantendo o sigilo ao jogador.
ATENDIMENTO
Nossa equipe prefere focar em horas úteis, porém nosso atendimento ao jogador é na maior parte do tempo. Atendimento de Segunda a Sexta das 8h as 18h (Horário de Brasília). Não atendemos sábado, domingo e feriados.
Mantenha o respeito no ticket.
Anexe imagens, vídeos ou qualquer mídia, afim de facilitar o seu atendimento.
Descreva em detalhes seu problema.
O membro do Discord pode abrir até 01 ticket por vez, caso já tenha um aberto, aguarde finalizar seu atendimento e abra outro se necessário.
Nossa comunidade de Membros Ativos, nos auxiliam em Dúvidas Gerais.
Caso saia do Discord, antes de finalizar seu atendimento, seu ticket será deletado automaticamente.
Após o ticket fechado, o membro ainda pode encontra-lo em "Tickets Fechados", porém por um período de tempo, de 2 dias (48H) após a criação de seu ticket, após esse período o ticket será fechado automaticamente.
Todo histórico de atendimento, fica disponível no mesmo local.
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